Términos y Condiciones

2. Qué es boinaapp

boinaapp entrega un software que permite a los Negocios gestionar su disponibilidad, colaboradores, servicios y citas, y permite a sus clientes ("Clientes Finales") reservar esas citas online a través de un enlace de reserva personalizado. boinaapp es una herramienta de agendamiento: no presta servicios de belleza, bienestar o dentales, y no es parte de ninguna cita reservada a través de la plataforma.

3. Cuentas de negocio

Para usar boinaapp, un Negocio debe crear una cuenta y entregar información precisa sobre sí mismo, su personal ("colaboradores") y los servicios que ofrece. El Negocio es responsable de:

• Mantener sus credenciales de acceso confidenciales y seguras.
• La exactitud de la disponibilidad, los precios y la información de servicios que publica.
• Toda la actividad realizada bajo su cuenta, incluyendo las acciones de los colaboradores a quienes otorgue acceso.
• Cumplir con los requisitos de licencias, salud y seguridad aplicables a su propio rubro y jurisdicción.

4. Enlaces de reserva personalizados

Cada Negocio recibe un enlace de reserva personalizado (por ejemplo, booking.boinaapp.com/tu-negocio) que puede compartir con sus clientes y en sus propios canales. Este enlace se entrega únicamente para que los Clientes Finales vean la disponibilidad real y reserven citas con ese Negocio en particular.

No puedes, ni puedes permitir que alguien más:

• Use un enlace de reserva para suplantar a otro negocio o persona, o para publicar contenido falso, engañoso o ilegal.
• Use un enlace de reserva para recolectar datos de Clientes Finales con fines ajenos al agendamiento, o para enviar comunicaciones no solicitadas.
• Extraiga, copie o recolecte sistemáticamente datos de cualquier página de reserva, ni realice ingeniería inversa del flujo de reserva.
• Comparta, revenda o sublicencie el acceso a un enlace de reserva, una cuenta o la plataforma a un tercero sin el consentimiento escrito de boinaapp.
• Use el enlace para reservar citas falsas o abusivas con el fin de alterar la agenda de otro Negocio.

boinaapp puede suspender o deshabilitar un enlace de reserva que razonablemente considere que está siendo usado en infracción de estos Términos.

5. Citas con tus clientes

Toda cita reservada a través de boinaapp es un acuerdo hecho directamente entre el Negocio y su Cliente Final. boinaapp facilita el proceso de agendamiento, confirmación y recordatorio, pero no es responsable de:

• La calidad, seguridad, puntualidad o resultado de cualquier servicio prestado por un Negocio.
• Inasistencias, cancelaciones tardías, disputas o reembolsos entre un Negocio y sus Clientes Finales.
• Precios, promociones o políticas que un Negocio comunique a sus clientes fuera de la plataforma.

Los Negocios son los únicos responsables de definir y respetar sus propias políticas de cancelación, reagendamiento y reembolso con sus Clientes Finales.

6. Planes y facturación

boinaapp ofrece distintos planes de suscripción con límites y funciones variables (como el número de colaboradores, los canales de notificación y las herramientas de reportes). Los detalles del plan, el precio y el ciclo de facturación se confirman al momento en que un Negocio se suscribe, y pueden actualizarse periódicamente, avisando con una anticipación razonable de cualquier cambio que afecte una suscripción activa.

7. Uso de WhatsApp y responsabilidad del Negocio

boinaapp ofrece una integración con la plataforma de WhatsApp para facilitar el envío de recordatorios y notificaciones de citas entre el Negocio y sus Clientes Finales. Sin embargo, el uso de esta integración está sujeto a las políticas y términos de servicio de WhatsApp (propiedad de Meta Platforms, Inc.), ajenos a boinaapp.

Advertencia: WhatsApp puede restringir, suspender o bloquear números que muestren un alto volumen de mensajes, uso automatizado, o cualquier actividad que considere una infracción de sus reglas. boinaapp no es responsable del bloqueo, la suspensión o cualquier otra medida que WhatsApp tome respecto del número del Negocio.

Es responsabilidad del Negocio asegurar un uso adecuado del servicio conforme a las políticas de WhatsApp. Recomendamos revisar periódicamente los Términos y Condiciones de WhatsApp Business para evitar inconvenientes.

8. Uso aceptable

Aceptas no usar boinaapp para infringir alguna ley aplicable, vulnerar derechos de terceros, transmitir código malicioso, interferir con el funcionamiento o la seguridad de la plataforma, o intentar acceder sin autorización a las cuentas o datos de otros Negocios.

9. Propiedad intelectual

boinaapp, junto con el software, diseño y marca que lo sustentan, es propiedad de boinaapp y sus licenciantes. Los Negocios conservan la propiedad del contenido que suben (como descripciones de servicios, imágenes e información del negocio) y otorgan a boinaapp una licencia limitada para alojar y mostrar ese contenido únicamente con el fin de operar la plataforma y su página de reserva.

10. Suspensión y término

Un Negocio puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. boinaapp puede suspender o poner término al acceso a una cuenta que infrinja estos Términos, represente un riesgo de seguridad o sea usada de forma ilegal, notificando cuando sea razonablemente posible.

11. Exención de garantías y limitación de responsabilidad

boinaapp se entrega "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, boinaapp no otorga garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular ni no infracción, y no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo cualquier disputa, pérdida o perjuicio derivado de una cita o interacción entre un Negocio y sus Clientes Finales.

12. Cambios a estos Términos

boinaapp puede actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios relevantes serán comunicados a los administradores del Negocio, y el uso continuado de la plataforma después de que un cambio entre en vigencia constituye la aceptación de los Términos actualizados.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción donde boinaapp está legalmente constituido, sin considerar sus normas de conflicto de leyes, salvo que un acuerdo escrito separado entre boinaapp y un Negocio indique lo contrario.

14. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a legal@boinaapp.com.